Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 88fen ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng các dịch vụ tại website 88fen.org và các nền tảng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các tính năng cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các dịch vụ giải trí khác do 88fen cung cấp.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký thành viên trên hệ thống 88fen.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" – Hành động đặt một khoản tiền nhất định vào một sự kiện hoặc trò chơi với kỳ vọng nhận thưởng theo tỷ lệ đã công bố.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, tặng tiền cược miễn phí do 88fen phát hành theo từng thời kỳ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 88fen, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 88fen nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 88fen. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 88fen nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

88fen hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các kênh thanh toán được chấp thuận khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của thành viên đã đăng ký.
• 88fen không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 88fen phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây. Các quy tắc chi tiết cho từng loại hình cá cược (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ) được quy định riêng trong phần hướng dẫn tương ứng.

• Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận thành công và số dư tài khoản được trừ tương ứng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, 88fen sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược theo chính sách hiện hành.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận thành công.
• 88fen có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược được hiển thị sai do sự cố hệ thống.

88fen thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố công khai.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• 88fen có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 88fen. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc rửa tiền thưởng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 88fen.

88fen cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đồng ý nhận).

88fen không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

88fen cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

88fen không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

88fen có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây hại cho người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 88fen. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường sau khi hoàn tất xác minh.

88fen có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác.

Chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu bạn đã cung cấp và xác nhận email).
• Thông báo trong hệ thống khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 88fen qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website 88fen.org
• Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24 giờ mỗi ngày

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho bạn.